Ouvidoria: a arte de ouvir a traduzir a voz do cliente

Rogério Trigueiro

Resumo


Saiba como essa ferramenta de comunicação corporativa pode contribuir para melhorar o relacionamento entre cliente e fornecedor, aperfeiçoar processos nas mais diversas áreas de um negócio e fidelizar o público de interesse de sua empresa.

Palavras-chave


Ouvidores; Satisfação do consumidor; Confiança do consumidor

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