Os novos rumos do famoso "foco no cliente"

Charles John Szulcsewski

Resumo


Atualmente, a venda consultiva e os serviços de pós-venda representam ferramentas valiosas para a manutenção de clientes e a consequente ampliação de vendas para esse mesmo cliente. A conquista de novos consumidores é consequência da realização de serviços que agreguem valor para a carteira atual.

Palavras-chave


Satisfação do consumidor; Vendas; Clientes; Fidelização

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