Criando real valor para clientes: três modelos de valor comprovados

Neil Rackham, John DeVincentis

Resumo


A força de vendas está, ainda, nos estágios primários de uma grande transformação. Os profissionais de vendas persuasivos, os conhecidos "tiradores de pedidos", que eram os modelos de sucesso no passado estão fadados à extinção se não se tornarem mais estratégicos.

Palavras-chave


Marketing; Satisfação do cliente; Valor econômico adicionado; Estratégia

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