O futuro do marketing de relacionamento

Iná Futino Barreto, Edson Crescitelli

Resumo


Este artigo aborda as principais tendências para o futuro do marketing de relacionamento, bem como as principais ações de relacionamento praticadas hoje pelas empresase como elas devem evoluir.

Palavras-chave


Marketing de relacionamento; Satisfação do consumidor; Consumo

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